“现在住在这放心多了！” 提起现在的居住环境，陈女士感慨道，“以前总担心人太杂，现在公寓管理细致，陌生人根本进不来，物业经理还会在群里定期通报安全情况、发反诈提醒，住在这里安全感满满。”
日租房、棋牌室、轰趴馆…… 如今，各类新业态在辖区商住一体式公寓内百花齐放。商住业态交织、人员流动频繁、管理标准不一，给治安管理工作带来了全新挑战。广州黄埔公安主动将商住一体小区治理列为派出所主防警务重点攻坚任务，将联和街道萝岗万达公寓作为示范点，精准靶向治理痛点，以精准管理与暖心服务，聚力打造商住一体安全管理服务“黄埔样板”。
科技赋能，智慧主防守护商住平安
作为黄埔区核心商圈之一，萝岗万达商圈日均人流量近7万人，周边还有大型综合医院、加油站等重点部位。商圈配套4栋商住一体公寓，日均进出人员约 6000人，除700余名常住人员外，楼内还分布着850余套时租日租公寓及56家棋牌室、剧本杀等新业态场所，人员成分复杂、流动频繁，做好治安管理工作难度较大。
面对新形势带来的新挑战，联和派出所主动深入萝岗万达公寓开展全覆盖摸排调研，精准锚定新业态发展下的治理堵点，在黄埔公安“大型商住一体化小区风险管控模型集”的技术支撑下，配套建设前端精准感知体系，创新打造流动人口精细化管理服务新模式，成功构建起全方位、全流程、精准化的治安防控新格局。
“以前出门经常忘记带钥匙，有时候还担心家门没有锁好。自从公寓配套了智能门锁后，我再也没有这方面的顾虑了。”住在C3栋的张先生连声赞叹公寓“一房一码、一人一授权”的新型安全管理模式。
在黄埔区委政法委的大力推动下，黄埔公安为商住一体公寓提供了技术指导，推动了公寓智能感知设备和联网智能门锁的全面升级。一方面，方便了居住在公寓内群众的日常生活，省去了群众日常忘带钥匙等烦恼；另一方面，也便利了剧本杀、棋牌室等新业态场所的日常经营维护，经营者无需专人值守即可通过授权二维码实现人员进出管理。同时，这套系统为商住一体公寓管理人员省去了撬门换锁、退租换芯、夜间紧急开锁等繁琐事务，得以将更多精力投入到日常经营当中。
安保经理孙先生表示：“过去我们做安保工作，最头疼的就是盯人员进出，公寓租客多、流动性大，24小时轮班巡逻都不敢松懈，就担心陌生人混进来。现在民警同志指导我们升级了这套智能门锁，非授权人员根本进不了楼，我们的巡逻压力降低了，安全系数反而提高了。”
在此基础上，联和派出所全面压实各方管理主体责任，派出所与8家公寓运营方、56家新业态经营主体签订《流动人口管理责任书》，建立“每日报备、每周巡查、每月通报”工作制度，构建起“派出所+经营方+物业”的三级责任链条，推动流动人口管理从“被动应对”向“主动防控”转变。
暖心服务，错时上门架起便民桥梁
精细化管理不仅有严格管理的力度，更有为民服务的温度。联和派出所始终坚持以人民为中心，针对居民遇到的难题，推出一系列暖心便民举措。
联和派出所主动打破传统办公时间限制，利用下班时间主动上门开展走访，既做好商住一体公寓内部安全防范提醒、及时掌握更新居住人员动态，也同步为公寓运营方和新业态经营主体提供上门合规指导服务。
“派出所的民警同志一户一户指导我们做好内部安全检查，并全量纳入登记，帮我们把好了合规经营的第一道关，避免了因为实名登记不到位、安全隐患整改不及时带来的处罚风险。”万达一公寓负责人吴经理说道。
针对走访工作中居民提到的“上班没空办、下班不想跑”的办证痛点，派出所联合街道网格员推出“错时服务+上门代办”便民举措，为务工人员提供居住证一站式办理服务，并现场解答群众关切的子女入学、社保转移、权益保障等问题。
2026年3月，居住在C4栋的刘叔叔和岳阿姨因不会操作智能手机、不清楚居住证办理流程，而无法办理居住证，民警得知情况后迅速和网格员上门，耐心讲解政策、核对信息并协助完成手机操作，获得两位老人连声道谢。
精细化管理不仅守护平安，更能主动感知群众生活困难。今年2月，社区民警通过这套系统发现公寓内一名72岁独居老人王伯家的智能门锁已连续 48 小时无开门记录，民警立即联系物业管家一同上门询问其是否需要帮助，经了解老人平时要在附近的医院看病，所以独居在此处，近几天突发急性肠胃炎，腹痛腹泻不止，怕打扰子女工作便一直自己在家吃药硬扛。民警便同物业人员一起将老人送往附近医院治疗，全程陪同办理挂号、缴费等手续，确认老人身体无大碍后才将其送回家中，还做好后续探望回访工作。
精准管理与暖心服务的结合，结出了实实在在的平安果实。今年3月，联和派出所接到反诈中心预警，一名刚入住2天的外来务工人员正遭遇冒充电商客服的电信网络诈骗。得益于精细化管理服务体系，民警仅用15分钟就精准锁定其所在房间并上门劝阻，在其即将转账的关键时刻成功拦截，为群众避免2万余元损失。
用扎实工作回应群众期盼，以精细管理守护一方平安，以贴心服务温暖万千群众。萝岗万达公寓的治理实践，不仅让辖区群众住得安心，更为全区商住一体小区治理探索出“黄埔路径”。未来，黄埔公安将继续深耕派出所主防警务，不断完善精细化管理服务体系，用平安底色绘就民生幸福画卷，真正把平安写进每一位群众的心坎中。