广州市民政局关于将广州市本级社会救助服务热线整合归并至12345政务服务便民热线的公告
来源：广州市民政局
发布时间：2026-04-28 15:47:04
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根据国家和省、市部署要求，为进一步提升为民服务水平，优化社会救助诉求的受理与响应效率，即日起广州市本级社会救助服务热线（020-83178749、020-83179331）统一整合归并至广州市12345政务服务便民热线。届时，市民群众拨打原广州市本级社会救助服务热线号码时，将自动转接至12345热线平台，由该平台统一受理相关诉求。市民群众亦可直接拨打020-12345热线反映社会救助诉求。
特此通告。
广州市民政局
2026年4月28日