近期，广州市人力资源和社会保障数据服务中心围绕重大活动保障与民生服务需求，在人才信息系统安全运维与职称业务支撑工作上双向发力，不仅圆满完成各项任务，更达成系统安全“零事故”与运行“高效能”的双重目标。
一、系统安全“零事故”，护航第十五届全运会
为确保第十五届全运会期间人才信息系统安全、稳定运行，中心锚定最高标准、最严要求，全力构建安全防线。通过持续开展系统漏洞扫描与加固，增加核心系统及服务器设施的巡检频率与检测深度，做到潜在风险早发现、早处置；同时，严格落实7×24小时值班值守机制，清晰划分责任，保障应急响应迅速到位。在全运会举办期间，实现了系统安全“零事故”目标，为盛会的顺利开展筑牢了技术安全根基。
二、系统运行“高效能”，支撑年度职称业务申报
2025年职称业务申报期期间，系统累计服务市民6万余人、单位1万余家、评委会300余个，平稳支撑了全流程线上申报与评审工作，顺利通过了高并发访问场景下的压力考验。为保障系统高效稳定运行，重点采取了以下措施：
（一）强化应急保障，提升响应效率。成立职称业务应急专项小组，指派专人对服务器资源利用率、系统日志进行实时监控，及时清理冗余进程与临时缓存附件，优化系统性能；优先处理12345政务服务便民热线转办工单及咨询邮件，确保用户问题快速响应；针对个别重点投诉用户，专项部署应用以提供个案技术应急服务，有效提升用户满意度。
（二）加强宣传指引，推动错峰分流。通过提前发布申报指南与注意事项公告，积极指引申报人员与单位错开系统访问高峰，合理分流用户，有效缓解集中登录带来的系统压力。
（三）优化资源配置，夯实硬件基础。充分利用现有政务云资源，积极协调政务云运维团队，关键时期完成服务器配置升级，大幅提升系统单位时间请求处理能力，从容应对申报高峰。
（四）预设弹性方案，保障灵活扩容。制定职称业务高峰期弹性扩容详细预案，预设政务云资源池动态调配规则，确保访问量激增时能够快速实现计算与存储资源的弹性扩展，保障系统稳定运行。
通过上述系列举措，本年度职称申报系统运行平稳、响应及时，有力保障了全市职称评审工作顺利开展，赢得用户单位广泛认可。下一步，广州市人力资源和社会保障数据服务中心将持续优化系统性能，完善运维保障机制，为各类重大活动与民生服务应用提供更加优质、安全、高效的技术支撑。