新春送暖意，“平安通”慰问暖人心
为切实做好节前养老服务保障工作，春节前夕广州市家庭经济核对和养老服务指导中心（简称“市核养中心”）联合“平安通”服务机构开展节前探访慰问活动，为部分独居、失能等“平安通”用户送上诚挚的新春祝福与暖心问候。
家住白云区的佘伯今年75岁，听力二级残疾，日常生活需佩戴助听器，且长期独居。工作人员来到佘伯家中，与他亲切交谈，细致询问其身体状况与生活需求，耐心倾听反映的困难与诉求，并送上慰问物资。“最近天气变化大，您一定要多注意防寒保暖，保重身体。”工作人员贴心叮嘱。随后，再次为佘伯详细讲解“平安通”设备的使用方法，现场演示如何在紧急情况下通过SOS键快速求助。“您一个人在家，‘平安通’就是您最可靠的‘守护员’，平时放在顺手的地方，出门也记得带着。”工作人员反复嘱咐，佘伯认真聆听，不时点头回应，表示自己平时很注意设备的充电与维护，“有这个设备，心里踏实很多。”此外，工作人员还向佘伯普及了冬春季节常见的健康防护知识与应急自救技巧，并细心检查了其居家环境的安全状况。临别时，佘伯紧紧握着工作人员的手，连声道谢：“谢谢你们总是惦记着我，逢年过节都来看我，让我心里感到很温暖，谢谢政府的关心关怀。”
“平安通”服务是广州市基本养老服务项目之一，依托现代通讯设备为居家老年人提供包括紧急呼援、定期关怀、养老服务咨询及转介等服务，是守护老年人安全与健康的重要防线。2025年，“平安通”服务机构累计开展心理慰藉、定期关怀、提示等服务1099万人次，紧急呼援处置率达100%，用心、用情全天候守护全市居家老年人的生命安全。
下一步，市核养中心将继续聚焦老年人“急难愁盼”与多样化需求，以推动“平安通”服务改革创新为着力点，多措并举优化服务供给、提升服务效能，进一步织密扎牢民生保障安全网，让老年人的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。