春风送暖，巾帼建功。在广州市救助管理站市区分站，有一群可敬可爱的女性工作者，她们以柔肩扛使命，以温情守初心，日复一日穿梭在救助一线，用细腻的关怀、坚定的坚守，照料着每一位生活无着的流浪乞讨人员。无论对方境遇如何、身份各异，她们都以最真挚的善意，为这个救助大家庭注入暖意，为这座城市勾勒出最动人的温情底色。

　　罗凌云：救助窗口的“快速反应者”

　　作为新生力量，罗凌云在接待窗口服务群众，办理入站手续动作利落、高效有序，同事们笑称她“键盘敲几下，就能办好一个人的手续”。护送求助人员来站的服务队也记得她，“遇到她值班，交接特别快”。面对求助人员扎堆的忙碌时刻，她也始终有条不紊，依次问话、填表、登记，手上不停，眼里有活。谁身上有旧伤、谁着急返乡、谁需要进一步核实身份，她都一一记在心里，时刻关注着每一位求助者的动态，用细致入微的服务，化解他们的焦灼与无助。毕业于护理专业的罗凌云，把专业优势融入日常，用专业守护生命安全。曾有一名求助人员在接待区突发晕倒，情况紧急，她第一时间冲上前查看意识、监测体征，一边迅速通知值班医生，一边熟练拨打120急救电话，全程配合处置、全程守护，用专业与速度，为受助人员的生命健康筑牢了第一道防线。

　　陈穗雯：深夜里的“倾听者”

　　陈穗雯长期坚守在救助区值班岗位，寒来暑往、日夜更迭，她放弃了无数个与家人团聚的节假日，把时间和精力都奉献给了受助群众，用日夜陪伴，为困境中的人们撑起一片温暖的天空。面对形形色色的求助人员，无论是初次到站、茫然无措的流浪者，还是反复求助、情绪低落的“熟面孔”，她始终怀揣温柔与耐心，以真诚相待，用温情化解隔阂。有一次，一位反复求助的受助人员因生活不顺，将情绪发泄在她身上。陈穗雯没有丝毫不耐烦，而是递上一杯温水，耐心倾听对方的诉说，用温和的话语疏导情绪。她的真诚和包容，让受助人员感受到了久违的尊重与温暖。离站时，这位受助人员特意写下一封表扬信，字里行间满是感激，既是对陈穗雯个人工作的肯定，更是对救助站女性工作者温情服务的认可。正是在这样无数个日夜值守中，陈穗雯用耐心倾听诉求，用心化解矛盾，用真诚传递温暖，让救助站变成了遇困人员有温度、有暖意的“临时家园”。

　　张秋菱：返乡路上的“守护者”

　　张秋菱是救助区值班人员，平日里，她坚守岗位、日夜轮班，悉心照料着站内每一位受助对象；每当有特殊护送任务，她总是主动请缨、毫无怨言，利用休息时间，踏上千里护送之路，用坚韧与细致，护送受助人员平安回家。有一次，站里需要护送一名情况特殊的女性精神障碍受助人员返乡。从广州到目的地，需要一天一夜时间。一路上，张秋菱几乎未曾合眼，时刻绷紧安全这根弦：一边密切关注受助人员的精神状态，一边细心将每一个细节打理妥帖。最终，她顺利完成了这场跨越千里的守护。这份坚守，是职责所在，更是女性工作者细腻、坚韧与担当的生动诠释，让救助的温暖，跨越山海、直达人心。

　　廖淑琴：仓库里的“百宝箱”

　　救助工作的有序开展，离不开后勤物资的坚实保障。负责管理救助物资的廖淑琴，是大家公认的“大管家”。她有一个坚持已久的习惯：每天早晚都要留意天气预报。有一次，气象台预报夜里将大幅降温，她便提前组织人员将厚棉被、棉衣清点出来，整齐地摆放在仓库最方便取用的地方。当晚，当寒潮来袭，几名衣衫单薄的流浪人员被送到站里时，第一时间便领到了温暖的被服，驱散了寒意、感受到了关怀。她常开玩笑说：“我操心服务对象的事，比操心家里人还用心。”她定期清点仓库，对每样物资的库存了如指掌。在同事们眼中，廖淑琴就像一个“百宝箱”，无论缺什么，只要喊一声“琴姐”，总能得到妥善解决。这句简单的认可，是对她日复一日细致负责、默默奉献的最好嘉奖。

　　柔肩担重任，巾帼绽芳华。从窗口接待的高效细致，到救助区里的耐心陪伴；从千里护送的坚守付出，到后勤保障的未雨绸缪，在广州市救助管理站市区分站，还有许多像罗凌云、陈穗雯、张秋菱、廖淑琴一样的女性工作者。她们以女性特有的温柔、细腻与坚韧，扎根救助一线，用爱心温暖遇困群众，用坚守诠释民政担当，用日复一日的付出，点亮了生活无着者的希望之光，也为这座城市，书写着巾帼建功的动人篇章。

  附件下载