根据区人民政府、市职能部门领导接听广州12345政务服务便民热线群众来电活动安排，市医保局领导将于2月26日接听12345热线群众来电，现将有关事项通告如下：
一、接电时间
2025年2月26日（星期三）上午9:30至11:00。
二、接电领导
市医保局党组成员、副局长林立
三、受理范围
市医保局职责范围内的各类诉求，包括医疗保险、生育保险、医疗救助、异地就医、医保待遇及报销、医保电子凭证、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。
四、温馨提示
（一）本次活动以接听电话的方式受理各类诉求，不接待来访人员。
（二）超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。
（三）当日来电人数可能较多，市民也可以通过“广州12345”微信公众号、“穗好办”APP、广州市人民政府门户网站“互动交流”栏目“广州12345政务服务便民热线”专区（http://www.gz.gov.cn/hdjl/index.html）等多渠道表达诉求，由12345热线登记后转派至市医保局处理。
广州市医疗保障局
2025年2月24日
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