近日，广州市家庭经济核对和养老服务指导中心（以下简称“市核养中心”）联合“平安通”服务机构先后在黄埔区银龄集市、白云区云山天地银龄汇开展“平安通”宣传推广活动，切实把暖心养老服务送到老年群众身边。

　　活动现场，工作人员向到场老年人派发宣传资料，细致讲解“平安通”服务政策，耐心答疑解惑。针对有办理意愿的老年人，同步提供申请受理、设备安装调试、操作教学等一站式服务。

　　活动初期，不少老年人心存疑虑，有的认为自身身体状况良好，暂时不需要该服务；有的担心设备操作繁琐，难以学会使用。工作人员没有急于引导办理，而是以拉家常的方式拉近与老年人距离，结合真实的居家安全案例，深入浅出把政策讲透、把设备演示清楚。

　　在现场实操环节，老人们亲自体验紧急呼援功能，按下呼叫键后快速接通座席应答，真切感受到“平安通”的应急保障作用，心中的顾虑逐步打消。越来越多老年人主动上前咨询了解，现场提交申请、预约安装。本次宣传活动从“发传单”变成了“解心结”，变单向宣传为贴心疏导，化解老年人心中顾虑，实现从“被动听讲”到“主动咨询”的转变，有效提升“平安通”知晓率，让老年人信任服务、愿意使用、熟练用好。

　　下一步，市核养中心将持续指导“平安通”服务机构做实做细各项服务，针对行动不便、接受较慢的老年人，安排上门回访、二次教学指导，避免设备“装了不会用”。同时，持续推进线下地推、集中安装等便民服务，推动“平安通”宣传推广工作走深走实，让更多老年人在家就能享受触手可及、可靠安心的居家安全保障。

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